A Coelho Branco produz itens artesanais, sempre focando na qualidade dos produtos e satisfação dos clientes. Caso queira trocar ou devolver seu pedido, faremos de tudo possível para que esse processo seja o mais tranquilo para você!
Algumas coisas devem ser consideradas:
- Caso o seu produto venha com algum tipo de defeito, por favor, envie um e-mail para: [email protected] em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, nos informando da situação para podermos realizar a troca. Após esse prazo as trocas não poderão mais serem realizadas.
- Caso seu produto tenha chegado com algum item errado, por nossa causa, envie um e-mail também para: [email protected] informando o que aconteceu para que o item correto possa ser enviado.
- Vale ressaltar que alguns produtos possuem estoque pequeno e limitado, no caso de algum dos produtos terem saído do estoque, você poderá optar por um produto semelhante ou de mesmo valor, ou, caso prefira, estornaremos o valor de sua compra.
Em casos de troca por vontade do cliente:
- O frete fica sobre responsabilidade do cliente.
- Os itens devem ser enviados o máximo possível em seu estado original, sem marcas de uso. Assim será analisada se a troca pode ocorrer devidamente ou não.
Estaremos sempre disponíveis para lhe ajudar da melhor maneira possível, tire suas dúvidas pelo nosso e-mail ([email protected]) ou redes sociais.
Com carinho, Coelho Branco.